TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para adquirir un producto en CULTURA MEZCAL, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

1º.- Acceda a los productos o servicios que se desarrollan en las diferentes secciones del sitio web de CULTURA MEZCAL.

2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón “Añadir al carrito”.

3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.

4º.- Envío: Para continuar con su pedido le serán solicitados los siguientes datos: Dirección de correo electrónico, Nombre, Apellidos, dirección de entrega y número de teléfono.

5º.- Método de envío: En el siguiente paso, deberá seleccionar el método de envío que desea. Debe tener en cuenta que según la opción escogida, puede implicar un coste adicional que se le mostrará en su pantalla. También podrá dejarnos un comentario adicional si considera que el repartidor debe tener algún aspecto en cuenta.

6º.- Pago: Seleccione la opción que disponemos par a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.

7º.- Aceptación de condiciones legales: Para que el usuario pueda continuar con el proceso, deberá leer nuestras condiciones de compra y política de privacidad, y aceptarlas marcando la casilla correspondiente si está conforme. Le recordamos al usuario que pulsar dicho botón implicará la aceptación de nuestras condiciones legales, quedando vinculado y obligado a las mismas.

8º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.

9º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de CULTURA MEZCAL en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido. Si no ha recibido esta confirmación, deberá enviarnos un correo electrónico a info@culturamezcal.com 

• ENTREGA

CULTURA MEZCAL sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a info@culturamezcal.mx y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 5 a 6 días hábiles desde que realiza el pedido. En caso de que el plazo fuera superior nos pondríamos en contacto con usted.

• GARANTÍAS SOBRE LOS PRODUCTOS

Salvo aviso previo y por escrito por parte de CULTURA MEZCAL, la garantía de todos los productos quedará regulada por lo estipulado en título V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

• DEVOLUCIONES

El USUARIO podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido y no le aplique una de las excepciones al derecho de desistimiento. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a info@culturamezcal.mx con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por CULTURA MEZCAL.

Por su parte, CULTURA MEZCAL no podrá sustituir sin previa consulta al USUARIO, un producto solicitado por el USUARIO. Si se diese el caso que por motivos ajenos a CULTURA MEZCAL, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al USUARIO la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del USUARIO.

Si el USUARIO cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de CULTURA MEZCAL hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, CULTURA MEZCAL podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
• El USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
• El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

• DESISTIMIENTO

Como regla general, el USUARIO podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El USUARIO comunicará a CULTURA MEZCAL, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

CULTURA MEZCAL facilita el ejercicio de este derecho a través de info@culturamezcal.mx, notificando la siguiente información: número del pedido, fecha del pedido, nombre del usuario que ha realizado el pedido y domicilio.

• Excepciones al derecho de desistimiento de productos/servicios de CULTURA MEZCAL

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no será aplicable solicitar el derecho de desistimiento en relación a los siguientes productos/servicios:

1. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• PROMOCIONES, DESCUENTOS Y SORTEOS

CULTURAMEZCAL podrá permitir adquirir sus productos con descuentos a través de un código promocional. Las condiciones de cada promoción serán estipuladas en cada momento y le serán claramente indicadas al USUARIO.

• ¿Qué es un HORECA?

HORECA es un acrónimo de Hoteles, Restaurantes y Cafeterías, que se utiliza para referirse al sector de los servicios de comidas.  El término tiene su origen en los Países Bajos y su uso se ha extendido a otros países europeos.

En CULTURA MEZCAL se tratan de usuarios validados como establecimientos que podrán realizar una compra optando a descuentos, siempre y cuando realicen una compra mínima (ejemplo, adquirir un mínimo de 6 botellas del mismo producto).

• ¿Cómo puedo dar de alta a mi establecimiento para ser un HORECA?

Cualquier usuario que desee optar a las ventajas de un HORECA, deberá registrar su establecimiento en https://culturamezcal.com/horeca o en el proceso de compra también tendrá la posibilidad de registrarse como HORECA.

• ¿Qué datos necesito aportar para validarme como HORECA?

Nombre comercial, Razón social o Autónomo, NIF, teléfono, correo electrónico, web (opcional) y dirección fiscal.

También se le solicitará el método de pago que desee, pudiendo optar por la domiciliación bancaria.

• Validación de un HORECA

Una vez sea validado por CULTURA MEZCAL, el usuario HORECA recibirá una confirmación en su correo electrónico con todos los detalles para acceder y poder disfrutar de sus ventajas como HORECA.